Kann ich ein Produkt bzw. eine Bestellung zurück schicken?

Ja. Du schickst uns die Ware auf eigene Kosten zurück, wir prüfen sie dann und erstatten Dir den Betrag auf demselben Weg, wie das Geld zu uns gekommen ist. Schnellst möglich (auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen)! Gerne kannst Du uns sowohl deine komplette Bestellung als auch Teile einer Bestellung zurück schicken. Als kleiner Webshop können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten. Somit tun wir vermutlich auch der Umwelt etwas Gutes: vielen überlegen sich dann vorhin, wie sie eine Retoure vermeiden können. Wir bitten eine Kopie der Rechnung oder das Widerrufsformular dazu zu legen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Du von einem Produkt nicht überzeugt bist und ein anderes Muster, andere Größe, anderes Produkt bekommen möchtest, bitten wir Dir uns die zurück zu schicken Ware als Retoure zukommen zu lassen, und das Wunschprodukt als neue Bestellung über die Website zu bestellen. So bekommst Du schnell die gewünschte Ware, die Retouren werden unter Umständen etwas langsamer verarbeitet.

Mein Produkt hat einen Defekt, was mache ich nun?

Wenn trotz unserer Prüfung ein Artikel defekt wäre, kannst Du uns dazu eine Mail schicken. Darin beschreibst Du so ausführlich wie möglich das Problem und dokumentierst es mit einem Bild (oder zwei). So können wir am besten einschätzen, wie wir die passende Lösung für Dich finden können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder etwas bekommen, was ich nicht bestellt hatte, was nun?

Auch bei uns oder bei DHL geht mal was schief. In dem Fall melde Dich bei uns, dann finden wir eine Lösung, die für alle passt. Entweder leiten wir eine Nachforschung ein, bekommst Du einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf oder natürlich Deine Ware kostenlos nachgeliefert.

Wie kann ich Stoffbinden waschen und aufbewahren?

Stoffbinden (waschbare Damenbinden) können ähnlich wie Stoffwindeln gewaschen werden.

Vor dem Waschen solltest du aber unbedingt mit kaltem Wasser ausspülen, warmes Wasser wie eine Fixierung wirkt und Blutflecken so nur schwer komplett entfernt werden können.

Neue Stoffbinden solltest du vor dem ersten Gebraucht auf jeden Fall einmal waschen. Für eine optimale Saugfähigkeit mindestens 3 mal vor der ersten Nutzung waschen.

Um die Blutflecken zu entfernen, solltest du die beschmutzten Binden mit kaltem Wasser abspülen oder in einem Wäschenetz und Behälter von Cheeky Wipes einweichen lassen. Bitte benutze kein warmes Wasser, da bei wärmerem Wasser das Eiweiß im Blut gerinnt und so die Fleckenentfernung erschwert wird.

Bitte füge bei der Wäsche keine chemischen Bleichmittel hinzu. Sollten nach der Wäsche noch Flecken in den Binden sein, kannst du diese feucht in die Sonne legen. Durch das UV-Licht verschwinden die Flecken im Nu.

Natürliche Fleckenseifen sind Gallenseife oder Marseilleseife, auch der Flecklöser macht gut sauber.

Warm waschen: Bei einer 60° – Wäsche mit einem Vollwaschmittel sind die Binden hygienisch sauber.

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