Kann ich ein Produkt bzw. eine Bestellung zurück schicken?

Ja. Du schickst uns die Ware auf eigene Kosten zurück, wir prüfen sie dann und erstatten Dir den Betrag auf demselben Weg, wie das Geld zu uns gekommen ist. Schnellst möglich (auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen)! Gerne kannst Du uns sowohl deine komplette Bestellung als auch Teile einer Bestellung zurück schicken. Als kleiner Webshop können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten. Somit tun wir vermutlich auch der Umwelt etwas Gutes: vielen überlegen sich dann vorhin, wie sie eine Retoure vermeiden können. Wir bitten eine Kopie der Rechnung oder das Widerrufsformular dazu zu legen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Du von einem Produkt nicht überzeugt bist und ein anderes Muster, andere Größe, anderes Produkt bekommen möchtest, bitten wir Dir uns die zurück zu schicken Ware als Retoure zukommen zu lassen, und das Wunschprodukt als neue Bestellung über die Website zu bestellen. So bekommst Du schnell die gewünschte Ware, die Retouren werden unter Umständen etwas langsamer verarbeitet.

Mein Produkt hat einen Defekt, was mache ich nun?

Wenn trotz unserer Prüfung ein Artikel defekt wäre, kannst Du uns dazu eine Mail schicken. Darin beschreibst Du so ausführlich wie möglich das Problem und dokumentierst es mit einem Bild (oder zwei). So können wir am besten einschätzen, wie wir die passende Lösung für Dich finden können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder etwas bekommen, was ich nicht bestellt hatte, was nun?

Auch bei uns oder bei DHL geht mal was schief. In dem Fall melde Dich bei uns, dann finden wir eine Lösung, die für alle passt. Entweder leiten wir eine Nachforschung ein, bekommst Du einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf oder natürlich Deine Ware kostenlos nachgeliefert.

Rumparooz

Julie und Chad Ekstrom gründeten 2006 KangaCare. Da ihre Tochter beim Tragen von Wegwerfwindeln Ausschlag bekam, begann Julie selbst Windeln zu nähen. Sie starteten ihre Produktion mit der Rumparooz Pocketwindel, innen bekleidet mit einer hypoallergenen Fleeceschicht. Julie entwarf für die Windeln das bekannte und patentierte “dual inner gussets”-Modell, das den Stuhlgang in der Windel hält. Schon bald wollten auch Freunde, Bekannte und Freundesfreunde ihre Stoffwindeln verwenden. Heute verkauft das Familienunternehmen ihre Pocketwindeln, Überhosen und Accessoires weltweit!

Der Hauptsitz der Firma befindet sich in Golden, Colorado. Für die Herstellung wich KangaCare nach China aus: In einer solarbetriebenen Fabrik werden ausschließlich nachhaltige und umweltschonende Produkte produziert. Das Werk wird von einer dänischen Mutter nach GOTS-Standards geführt, und viele Rumparooz Produkte tragen das FairWear-Label.
Die EcoPosh-Serie verwendet beispielsweise einen Außenstoff, welcher aus recycelten PET-Flaschen hergestellt wird. Die Außenhüllen, Überhosen und Wetbags werden aus TPU hergestellt: ein wasserfester Stoff, bei dem das atmungsaktive Polyester nicht mit Klebstoff sondern mittels Druck und Hitze verklebt wird!