Kann ich ein Produkt bzw. eine Bestellung zurück schicken?

Ja. Du schickst uns die Ware auf eigene Kosten zurück, wir prüfen sie dann und erstatten Dir den Betrag auf demselben Weg, wie das Geld zu uns gekommen ist. Schnellst möglich (auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen)! Gerne kannst Du uns sowohl deine komplette Bestellung als auch Teile einer Bestellung zurück schicken. Als kleiner Webshop können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten. Somit tun wir vermutlich auch der Umwelt etwas Gutes: vielen überlegen sich dann vorhin, wie sie eine Retoure vermeiden können. Wir bitten eine Kopie der Rechnung oder das Widerrufsformular dazu zu legen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Du von einem Produkt nicht überzeugt bist und ein anderes Muster, andere Größe, anderes Produkt bekommen möchtest, bitten wir Dir uns die zurück zu schicken Ware als Retoure zukommen zu lassen, und das Wunschprodukt als neue Bestellung über die Website zu bestellen. So bekommst Du schnell die gewünschte Ware, die Retouren werden unter Umständen etwas langsamer verarbeitet.

Mein Produkt hat einen Defekt, was mache ich nun?

Wenn trotz unserer Prüfung ein Artikel defekt wäre, kannst Du uns dazu eine Mail schicken. Darin beschreibst Du so ausführlich wie möglich das Problem und dokumentierst es mit einem Bild (oder zwei). So können wir am besten einschätzen, wie wir die passende Lösung für Dich finden können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder etwas bekommen, was ich nicht bestellt hatte, was nun?

Auch bei uns oder bei DHL geht mal was schief. In dem Fall melde Dich bei uns, dann finden wir eine Lösung, die für alle passt. Entweder leiten wir eine Nachforschung ein, bekommst Du einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf oder natürlich Deine Ware kostenlos nachgeliefert.

Baby Friday

in 2022: Für jede:n etwas gutes tun

Den Fratzhosen-Baby-Friday gestalten wir immer etwas anders als den klassischen Black Friday. Der Grund dahinter: wir halten stetige Rabattaktionen nicht unbedingt für Nachhaltig. Weil wir mit Eltern in den Beratungsgesprächen immer erst prüfen, was bereits zum Wickeln vorhanden ist, möchten wir danach keinen Kaufrausch erzeugen.

Allerdings gehören vernünftige Angebote natürlich zu jedem Shop dazu, weshalb Du kostengünstigere Windelpakete und eine Promo der Woche auch bei uns finden kannst.

In den vergangenen Jahren haben wir den Black Friday dann symbolisch zum Baby Friday umbenannt. Und die Gelegenheit genutzt, statt Rabatt eine Spende für den guten Zweck zu organisieren.

Dieses Jahr halten wir die hohe Inflation für einen guten Grund, sowohl für Dich als auch für Lichtblick e.V. etwas Gutes zu tun! Deshalb machen wir beides: spenden und sparen!

Du bekommst 5% auf deinen Einkauf ab 50€
Bestellungen ab 75€ bekommen einen Windelzauberland Lebiba Booster geschenkt
Bestellungen ab 120€ erhalten einen gratis Windelzauberland Mini Wetbag
Wir spenden weitere 5% an Lichtblick e.V.

Mit dem Code babyfriday22 bekommst Du den Rabatt.

Der Rabatt gilt auch auf bereits reduzierte Artikel, aber nicht auf Windelpakete und Gutscheine.

Die Aktion läuft ab Freitag 25.11.2022 bis Montag 28.11.2022 um Mitternacht.