Versand

FAQ

Wie läuft der Versand ab?

Wir verschicken Deine Bestellung innerhalb Deutschland für 2,95 € mit Go Green. Ab 35 € versenden wir versandkostenfrei. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, bekommen die Packfeen die Rechnung, damit sie Deine Bestellung einpacken können. Je nach gesamter Bestellmenge befindet sich das Päckchen am Folgetag schon auf dem Weg zu Dir.
Das machen wir bis wir eine emissionsfreie Möglichkeit gefunden haben, Dir die Ware nach Hause zu bringen. Aber machen wir uns nichts vor, Wegwerfwindeln wachsen auch nicht in Nachbars Garten oder hinter der Gemüsetheke im Supermarkt.
Du tust unserer Umwelt also auf jeden Fall etwas Gutes.

Warum sehen eure Kartons oft so aus, als wären sie schon benutzt worden?

Weil es so ist. Also meistens.
Manchmal streicheln wir die Falten raus, kleben was drauf, schneiden was ab oder biegen sie in Form. Nur wenn wir keinen alten Karton für Deine Bestellung finden nehmen wir einen neuen. Den kannst Du dann selbst weiter benutzen. Also was abmachen oder draufkleben, ihn wellig knuddeln und dann weiterschicken.
Einfach so.

Wo bleibt mein Paket?

Du erwartest Deine Bestellung und sie ist immer noch nicht da? Von uns bekommst Du immer eine Mail mit Infos zum Versand. Durchaus findest Du darin den Link zu der Sendungsverfolgung von DHL. Falls Du dann im Verlauf des Versands bemerken würdest, dass Dein Paket sich seit mehr als 5 Tage nicht bewegt, brauchen wir eine Nachforschung beauftragen. Das machen wir ratz-fatz wenn Du uns schnell eine Mail an webshop@fratzhosen.de schickst.
Um Paketvolumen einzuschränken verschicken wir kleine Bestellungen auf per Deutsche Post. Dann gibt es keinen Link, aber diese Sendungen kommen in der Regel sehr schnell an. Aber auch hier kannst Du Dich melden, wenn es nach einer Woche immer noch nicht eingetroffen ist.

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