Kann ich ein Produkt bzw. eine Bestellung zurück schicken?

Ja. Du schickst uns die Ware auf eigene Kosten zurück, wir prüfen sie dann und erstatten Dir den Betrag auf demselben Weg, wie das Geld zu uns gekommen ist. Schnellst möglich (auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen)! Gerne kannst Du uns sowohl deine komplette Bestellung als auch Teile einer Bestellung zurück schicken. Als kleiner Webshop können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten. Somit tun wir vermutlich auch der Umwelt etwas Gutes: vielen überlegen sich dann vorhin, wie sie eine Retoure vermeiden können. Wir bitten eine Kopie der Rechnung oder das Widerrufsformular dazu zu legen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Du von einem Produkt nicht überzeugt bist und ein anderes Muster, andere Größe, anderes Produkt bekommen möchtest, bitten wir Dir uns die zurück zu schicken Ware als Retoure zukommen zu lassen, und das Wunschprodukt als neue Bestellung über die Website zu bestellen. So bekommst Du schnell die gewünschte Ware, die Retouren werden unter Umständen etwas langsamer verarbeitet.

Mein Produkt hat einen Defekt, was mache ich nun?

Wenn trotz unserer Prüfung ein Artikel defekt wäre, kannst Du uns dazu eine Mail schicken. Darin beschreibst Du so ausführlich wie möglich das Problem und dokumentierst es mit einem Bild (oder zwei). So können wir am besten einschätzen, wie wir die passende Lösung für Dich finden können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder etwas bekommen, was ich nicht bestellt hatte, was nun?

Auch bei uns oder bei DHL geht mal was schief. In dem Fall melde Dich bei uns, dann finden wir eine Lösung, die für alle passt. Entweder leiten wir eine Nachforschung ein, bekommst Du einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf oder natürlich Deine Ware kostenlos nachgeliefert.

Wie pflege ich meine Stoffbinden?

Einige praktischen Tipps:

Beim Waschen
Trockner benutzen?
Schmutzige Binden aufbewahren?
Wenn Du nicht zu Hause bist

Beim Waschen:

Besser Pulver als Flüssigmittel verwenden.
Dosierung lieber niedriger, nicht zu viel benutzen damit keine Resten in den Binden hängen bleiben.
Tipp: nur Waschmittel in der Vorwäsche und nicht in der Hauptwäsche. So vermeidest Du Überreste in den Binden.
Weichspüler ist schlecht für die Umwelt und für die Fasern.
Essig kann Weichspüler ersetzen, insofern Du keine Bambusbinden hast oder welche mit einer PUL-Schicht.

Trockner benutzen?

Nö, wieso? Er ist schlecht für die Umwelt und für die PUL-Fasern. Außerdem trocknen die Binden schnell genug.

Schmutzige Binden aufbewahren?

In einem abgeschlossenen Behälter oder Wetbag. Geht nass (in kaltem Wasser) oder trocken (erst abspülen unter kaltem Wasser)
Praktisch und bequem: gleich in einem Wäschenetz.

Wenn Du nicht zu Hause bist:

Es gibt schöne Wetbags zum Mitnehmen, wasserfest und mit 2 Teilen: eins für Saubere und eins für Schmutzige.
Falte die schmutzigen Binden so, dass sie mit den Druckknöpfen oder Klettverschluss die Flecken nach innen halten. Wenn Du Heim kommst, kannst Du sie dann abspülen oder einweichen.

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