Kann ich ein Produkt bzw. eine Bestellung zurück schicken?

Ja. Du schickst uns die Ware auf eigene Kosten zurück, wir prüfen sie dann und erstatten Dir den Betrag auf demselben Weg, wie das Geld zu uns gekommen ist. Schnellst möglich (auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen)! Gerne kannst Du uns sowohl deine komplette Bestellung als auch Teile einer Bestellung zurück schicken. Als kleiner Webshop können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten. Somit tun wir vermutlich auch der Umwelt etwas Gutes: vielen überlegen sich dann vorhin, wie sie eine Retoure vermeiden können. Wir bitten eine Kopie der Rechnung oder das Widerrufsformular dazu zu legen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Du von einem Produkt nicht überzeugt bist und ein anderes Muster, andere Größe, anderes Produkt bekommen möchtest, bitten wir Dir uns die zurück zu schicken Ware als Retoure zukommen zu lassen, und das Wunschprodukt als neue Bestellung über die Website zu bestellen. So bekommst Du schnell die gewünschte Ware, die Retouren werden unter Umständen etwas langsamer verarbeitet.

Mein Produkt hat einen Defekt, was mache ich nun?

Wenn trotz unserer Prüfung ein Artikel defekt wäre, kannst Du uns dazu eine Mail schicken. Darin beschreibst Du so ausführlich wie möglich das Problem und dokumentierst es mit einem Bild (oder zwei). So können wir am besten einschätzen, wie wir die passende Lösung für Dich finden können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder etwas bekommen, was ich nicht bestellt hatte, was nun?

Auch bei uns oder bei DHL geht mal was schief. In dem Fall melde Dich bei uns, dann finden wir eine Lösung, die für alle passt. Entweder leiten wir eine Nachforschung ein, bekommst Du einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf oder natürlich Deine Ware kostenlos nachgeliefert.

Welche Stoffwindeln soll ich kaufen?

Die Stoffwindelwelt ist groß und bunt und wächst immer weiter. Auch die Menge und Bandbreite an Infos über Stoffwindeln kann einen aber gerade am Anfang leicht überfordern. Deshalb leisten wir Hilfe. Bei einem individuellen Beratungstermin oder an den Infoabenden bekommst Du von uns einen Entscheidungsbaum. Aufgrund Deiner Kriterien mit Stoffwindeln zu wickeln, lotst er Dich zu einer möglichen Entscheidung. Somit stellt sich für Euch dies oder jedes Stoffwindelsystem oder Material heraus.

Entscheidungsbaum: welche Stoffwindeln passen zu Dir und deiner Familie?

Bist Du nicht in der Möglichkeit einen Infoabend zu besuchen oder einen persönlichen Termin auszumachen? Hier unten findest Du unsere hilfreichen Entscheidungsbäume, schön bildlich dargestellt zum Downloaden.

Wegweisende Fragen zum Einsteigen:

Wie einfach möchtest Du wickeln? Soll es möglichst Wegwerfwindeln ähneln oder bist Du gerne kreativ?
Musst Du das Budget einschränken oder gibt es Spielraum?
Wünschst Du dir Stoffwindeln aus Naturmaterialien oder soll es vor allem praktikabel sein?

Die 4 verschiedene Entscheidungsbäume sind deine Stoffwindelwegweiser. Anhand einfacher ja-nein Fragen findest Du gezielt heraus, welches Stoffwindelsystem bei Euch die besten Chancen hat.

Baum A: Wie einfach magst Du wickeln? Baum B1: Welches günstiges System? Baum B2: Welche günstigen Einlagen? Baum C: Natürlich Wickeln