Kann ich ein Produkt bzw. eine Bestellung zurück schicken?

Ja. Du schickst uns die Ware auf eigene Kosten zurück, wir prüfen sie dann und erstatten Dir den Betrag auf demselben Weg, wie das Geld zu uns gekommen ist. Schnellst möglich (auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen)! Gerne kannst Du uns sowohl deine komplette Bestellung als auch Teile einer Bestellung zurück schicken. Als kleiner Webshop können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten. Somit tun wir vermutlich auch der Umwelt etwas Gutes: vielen überlegen sich dann vorhin, wie sie eine Retoure vermeiden können. Wir bitten eine Kopie der Rechnung oder das Widerrufsformular dazu zu legen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Du von einem Produkt nicht überzeugt bist und ein anderes Muster, andere Größe, anderes Produkt bekommen möchtest, bitten wir Dir uns die zurück zu schicken Ware als Retoure zukommen zu lassen, und das Wunschprodukt als neue Bestellung über die Website zu bestellen. So bekommst Du schnell die gewünschte Ware, die Retouren werden unter Umständen etwas langsamer verarbeitet.

Mein Produkt hat einen Defekt, was mache ich nun?

Wenn trotz unserer Prüfung ein Artikel defekt wäre, kannst Du uns dazu eine Mail schicken. Darin beschreibst Du so ausführlich wie möglich das Problem und dokumentierst es mit einem Bild (oder zwei). So können wir am besten einschätzen, wie wir die passende Lösung für Dich finden können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder etwas bekommen, was ich nicht bestellt hatte, was nun?

Auch bei uns oder bei DHL geht mal was schief. In dem Fall melde Dich bei uns, dann finden wir eine Lösung, die für alle passt. Entweder leiten wir eine Nachforschung ein, bekommst Du einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf oder natürlich Deine Ware kostenlos nachgeliefert.

Welches Waschmittel für Stoffwindeln soll ich wählen?

Welches Waschmittel das Richtige für Stoffwindeln ist, kann einfach beantwortet werden. Das Thema Waschen ist DAS Kriterium bei der Entscheidung ob man Stoffwindeln oder Wegwerfwindeln nimmt. Viele Eltern lehnen Stoffwindeln ab, weil sie glauben, dass es immer noch den gleichen Aufwand bedeutet wie früher. Wenn wir dann über moderne Waschmittel und Waschmaschinen aufklären, bleibt am Ende nur noch die Frage: Und welches Waschmittel nehme ich jetzt?

Im Grunde ist die Wahl des richtigen Waschmittels für Stoffwindeln einfach:

Das Saugmaterial wäscht Du am besten mit einem Pulver-Waschmittel (ein Vollwaschmittel oder ein Colorwaschmittel)
Für PUL-Überhosen nimmst Du ein Color-Waschmittel (Pulver oder flüssig)
Und für Deine Wollhosen brauchst Du ein Wollwaschmittel

Du kannst bei der Markenwahl darauf achten, ob der Hersteller dafür bekannt ist, mikroplastikfreies Waschmittel herzustellen. Hier unten findest Du eine Liste mit den Ergebnissen eines Tests aus Österreich. Auch für Deutschland ist diese Tabelle relevant.

Weiter ist ein regionaler Hersteller sicher vom Vorteil. Ulrich Natürlich z.B. produziert auf Kaffeeklatsch-Abstand vom Fratzhosen-Standort. Auch Waschmittel aus den Bioläden bieten eine ökologischere Alternative. Durchaus kannst Du das Prinzip “Weniger = Mehr” handhaben und bedeuten weniger Inhaltsstoffe eine bessere Umweltbilanz.

Von Kunden hören wir auch immer sehr positive Rückmeldungen über das Sonett Waschmittel.

Zum Vermeiden sind optische Aufheller, Duftstoffe und das Enzym Cellulase, vor allem falls Du oft auch bei 40°C Bambusstoffe waschen solltest. Ab einer Temperatur von 60°C zeigen Enzymen keine Wirkung mehr, weil die hohe Temperatur sie deaktiviert.

Weiter raten einige Hersteller das Frosch Sensitive Waschmittel mit Aloe Vera nicht für Stoffwindeln zu verwenden. Weil bei dem Waschmittel auffällig viele Beschwerden mit einem vorzeitigen Verschleiß bekannt sind.

Auf Hygienespüler, Weichspüler und aggressiven Fleckenentferner kannst Du besser verzichten: sie beschädigen die Materialien und/oder verringern die Saugkraft. Solltest Du Flecken gerne weitgehend entfernen wollen, greifst Du besser nach einer natürlichen Fleckenseife, Gallseife oder einem Flecklöserspray.

Tabelle: Mikroplastik in Waschmittel