Kann ich ein Produkt bzw. eine Bestellung zurück schicken?

Ja. Du schickst uns die Ware auf eigene Kosten zurück, wir prüfen sie dann und erstatten Dir den Betrag auf demselben Weg, wie das Geld zu uns gekommen ist. Schnellst möglich (auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen)! Gerne kannst Du uns sowohl deine komplette Bestellung als auch Teile einer Bestellung zurück schicken. Als kleiner Webshop können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten. Somit tun wir vermutlich auch der Umwelt etwas Gutes: vielen überlegen sich dann vorhin, wie sie eine Retoure vermeiden können. Wir bitten eine Kopie der Rechnung oder das Widerrufsformular dazu zu legen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Du von einem Produkt nicht überzeugt bist und ein anderes Muster, andere Größe, anderes Produkt bekommen möchtest, bitten wir Dir uns die zurück zu schicken Ware als Retoure zukommen zu lassen, und das Wunschprodukt als neue Bestellung über die Website zu bestellen. So bekommst Du schnell die gewünschte Ware, die Retouren werden unter Umständen etwas langsamer verarbeitet.

Mein Produkt hat einen Defekt, was mache ich nun?

Wenn trotz unserer Prüfung ein Artikel defekt wäre, kannst Du uns dazu eine Mail schicken. Darin beschreibst Du so ausführlich wie möglich das Problem und dokumentierst es mit einem Bild (oder zwei). So können wir am besten einschätzen, wie wir die passende Lösung für Dich finden können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder etwas bekommen, was ich nicht bestellt hatte, was nun?

Auch bei uns oder bei DHL geht mal was schief. In dem Fall melde Dich bei uns, dann finden wir eine Lösung, die für alle passt. Entweder leiten wir eine Nachforschung ein, bekommst Du einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf oder natürlich Deine Ware kostenlos nachgeliefert.

Braucht man wirklich zusätzliche Einlagen?

Durch die Einlage kann die Windel mehr Feuchtigkeit aufnehmen. Die ganz kleinen Frischgeschlüpften brauchen durchaus noch keine Booster bzw. Saugeinlagen, dafür ist die Menge an abgegebenem Urin noch zu gering. Später schon. Nachts hält diese zusätzliche Einlage dann den Schlafanzug trocken. Einlagen schaffen dir die Möglichkeit, auf das, was dein Kind an Nässeschutz braucht, einzugehen – Du bestimmst, wie absorbierend die Windel sein soll..

Windelvlies

Windelvlies übrigens hat den Vorteil den Stuhlgang aufzufangen und zu verhindern, dass die ganze Windel voll damit wird. Papiervlies (zum Beispiel von Disana) kann zwei bis dreimal mitgewaschen werden. Kommt Stuhlgang drauf, kann man sie einfach entsorgen. Vom Trockenfleece (zum Beispiel von Little Lamb) kann der Stuhlgang abgeschüttelt und anschließend in der Maschine gewaschen werden. Sie absorbieren wenig Feuchtigkeit, geben aber ein trockenes Gefühl an der Haut.

Booster bzw. Saugeinlagen

Es gibt Einlagen in alle Größen, Formen und Materialien. Häufig benutzt werden falzbare Einlagen aus Biobaumwolle. Sie werden zwei, drei, viermal gefaltet und wachsen mit dem Kind mit. Großer Vorteil: sie sind sehr schnell trocken.

Nachts raten wir zu Hanf– oder Bambuseinlagen oder einer großen, dreifach gefalteten Einlage. Diese absorbieren am besten. Einige Nachtwindeln verfügen über eine Tasche, in welche Du die Einlage stopfst. Zum Waschen brauchst Du sie nicht herausholen, in der Waschmaschine kommen sie von selbst heraus.

Achtung: von den hier vorgestellten Einlagen sind Prefolds oder Faltwindeln zu unterscheiden. Hier bieten wir euch nur einen Überblick über die zusätzlichen Einlagen, welche die eigentliche Windel ‘boosten’.

Faltwindeln sind dickere Einlagen, die man in eine Überhose legt und die ‘vorgeformte’ Windel (wie Höschenwindeln) ersetzen.

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