Kann ich ein Produkt bzw. eine Bestellung zurück schicken?

Ja. Du schickst uns die Ware auf eigene Kosten zurück, wir prüfen sie dann und erstatten Dir den Betrag auf demselben Weg, wie das Geld zu uns gekommen ist. Schnellst möglich (auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen)! Gerne kannst Du uns sowohl deine komplette Bestellung als auch Teile einer Bestellung zurück schicken. Als kleiner Webshop können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten. Somit tun wir vermutlich auch der Umwelt etwas Gutes: vielen überlegen sich dann vorhin, wie sie eine Retoure vermeiden können. Wir bitten eine Kopie der Rechnung oder das Widerrufsformular dazu zu legen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Du von einem Produkt nicht überzeugt bist und ein anderes Muster, andere Größe, anderes Produkt bekommen möchtest, bitten wir Dir uns die zurück zu schicken Ware als Retoure zukommen zu lassen, und das Wunschprodukt als neue Bestellung über die Website zu bestellen. So bekommst Du schnell die gewünschte Ware, die Retouren werden unter Umständen etwas langsamer verarbeitet.

Mein Produkt hat einen Defekt, was mache ich nun?

Wenn trotz unserer Prüfung ein Artikel defekt wäre, kannst Du uns dazu eine Mail schicken. Darin beschreibst Du so ausführlich wie möglich das Problem und dokumentierst es mit einem Bild (oder zwei). So können wir am besten einschätzen, wie wir die passende Lösung für Dich finden können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder etwas bekommen, was ich nicht bestellt hatte, was nun?

Auch bei uns oder bei DHL geht mal was schief. In dem Fall melde Dich bei uns, dann finden wir eine Lösung, die für alle passt. Entweder leiten wir eine Nachforschung ein, bekommst Du einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf oder natürlich Deine Ware kostenlos nachgeliefert.

Wie geht das in der KiTa? Sind Stoffwindeln allgemein akzeptiert?

Egal wer und wo: es kann immer mit Stoffwindeln gewickelt werden. Es gibt keine Auflagen, die Wickeln mit Stoffwindeln in einer Kindertagesstätte bzw. KiTa unmöglich machen. Für alle Windelarten gibt es die gleichen Hygienauflagen, welche nicht besonders schwierig einzuhalten sind. Und wenn die ErzieherInnen einmal sehen, wie leicht das Wickeln mit Stoffwindeln wirklich funktioniert, ist die wichtigste Hürde genommen. Sicherlich gibt es bei vielen Betreuungspersonen noch Vorurteile. Diese können zum Glück durchaus leicht umgebogen werden.

Und langsam verschwinden auch die Vorurteile. Vor allem in vielen städtischen Gebieten sind Stoffwindeln in der Krippe weniger problematisch, auch viele Tagesmütter akzeptieren sie und sind manchmal froh, dass sie viel weniger Müll haben, sogar ohne sich um die Wäsche kümmern zu müssen.

Eine Kita-Leiterin wies uns auch schon mal darauf hin, dass man das Thema Stoffwindeln bei der Anmeldung nicht wirklich erwähnen musst. Stoffwindeln oder Wegwerfwindeln sind beide effektive Arten zu Wickeln. Es darf kein Ausschlusskriterium sein, weil es keine Auflagen gibt, die Wickeln mit Stoffwindeln in einer KiTa unterbinden. Manche KiTas machen sich Sorgen über Hygienevorschriften. Auf der Website https://www.rechtssichere-kita.de/gesundheit-hygiene/ kannst Du alle nötigen Informationen finden. (Ganz viele Infos im PFD auf S. 35-36 findest Du hier) Hauptsache die Windeln (egal ob Stoffwindeln oder Wegwerfwindeln) werden so aufbewahrt, dass die Kinder keinen Zugriff darauf haben. Und Einweghandschuhe müssen die Betreuer auch so oder so anziehen. Wenn diese sich zusätzliche Info’s wünschen, können sie auch immer noch Fratzhosen kontaktieren oder einen Info-Abend besuchen.

Deshalb kannst Du auch ganz einfach in der Eingewöhnung dein Kind mit Stoffwindeln wickeln. Genau in diesem Moment, wo die/der ErzieherIn Euch beim Wickeln begleitet, kannst Du genau zeigen, wie normal und einfach Stoffwindeln in der Praxis sind. Du zeigst die kleinen Sachen, die man anders macht wie bei einer Wegwerfwindel. Den Wetbag hast Du bereit und Du kannst mit der Betreuungsperson absprechen, wo er aufgehängt werden kann. So lange die Kinder die verschmutzen Stoffwindeln nicht anfassen und die Erzieherinnen ihn leicht erreichen können. Das Windelvlies können sie zusammen mit den Wegwerfwindeln entsorgen.

Etwas leichter machst Du es den Betreuern schon, wenn Du einfache Komplettwindeln mit Klettverschluss für die Kita anbietest. Hier empfehlen wir gerne die Thirsties Natural All-in-One Windeln oder Du kaufst einige Pockethüllen, und stopfst sie mit deinen bereits vorhandenen Einlagen!

Vielleicht gibt es mittlerweile sogar schon KiTas, die nur Stoffwindeln benutzen möchten? Melde sie uns gerne!