Kann ich ein Produkt bzw. eine Bestellung zurück schicken?

Ja. Du schickst uns die Ware auf eigene Kosten zurück, wir prüfen sie dann und erstatten Dir den Betrag auf demselben Weg, wie das Geld zu uns gekommen ist. Schnellst möglich (auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen)! Gerne kannst Du uns sowohl deine komplette Bestellung als auch Teile einer Bestellung zurück schicken. Als kleiner Webshop können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten. Somit tun wir vermutlich auch der Umwelt etwas Gutes: vielen überlegen sich dann vorhin, wie sie eine Retoure vermeiden können. Wir bitten eine Kopie der Rechnung oder das Widerrufsformular dazu zu legen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Du von einem Produkt nicht überzeugt bist und ein anderes Muster, andere Größe, anderes Produkt bekommen möchtest, bitten wir Dir uns die zurück zu schicken Ware als Retoure zukommen zu lassen, und das Wunschprodukt als neue Bestellung über die Website zu bestellen. So bekommst Du schnell die gewünschte Ware, die Retouren werden unter Umständen etwas langsamer verarbeitet.

Mein Produkt hat einen Defekt, was mache ich nun?

Wenn trotz unserer Prüfung ein Artikel defekt wäre, kannst Du uns dazu eine Mail schicken. Darin beschreibst Du so ausführlich wie möglich das Problem und dokumentierst es mit einem Bild (oder zwei). So können wir am besten einschätzen, wie wir die passende Lösung für Dich finden können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder etwas bekommen, was ich nicht bestellt hatte, was nun?

Auch bei uns oder bei DHL geht mal was schief. In dem Fall melde Dich bei uns, dann finden wir eine Lösung, die für alle passt. Entweder leiten wir eine Nachforschung ein, bekommst Du einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf oder natürlich Deine Ware kostenlos nachgeliefert.

Wo gibt es einen Windelzuschuss?

Mission Windelzuschuss: Wie Du einen Windelzuschuss bei Deiner Stadt bekommst

Du fragst Dich, wie Du einen finanziellen Zuschuss zur Erstanschaffung Deines Stoffwindelpakets erhalten kannst? Dann bist Du hier genau richtig!

Wir zeigen Dir in diesem Beitrag, wie Du einen Windelzuschuss bei Deiner teilnehmenden Stadt erhältst oder wie Du die Diskussion rund um den Windelzuschuss in Deiner Stadt anstößt. Die Blogger Oliver und Katharina aus Berlin geben auf ihrer Website www.deine-stoffwindel.com viele nützliche Alltagstipps rund um das Thema Stoffwindeln. Das Projekt setzt sich zudem stark für den Windelzuschuss ein. Die beiden jungen Eltern eines zweijährigen Sohnes empfanden es als ökologisch und finanziell ungerecht, dass die Windelmülltonne vielerorts subventioniert wird, die ökologische Alternative in Form der Stoffwindel jedoch nicht. Aus diesem Gedanken ist die Website entstanden. Auf der Seite findest Du die Liste aller Städte und Gemeinden, die schon jetzt die Anschaffung von Stoffwindeln fördern. Du bekommst schnell einen Überblick, ob Deine Stadt / Gemeinde dabei ist und wie viel Du ggf. als Zuschuss bekommst. Zu der Liste gelangst Du hier:

https://deine-stoffwindel.com/staedte-windelzuschuss/

Sollte Deine Stadt nicht dabei sein, unterstützen Dich Oliver und Katharina gern dabei, Kontakt mit der Kommunalpolitik aufzunehmen, um die Diskussion im politischen Gremium auf die Agenda zu setzen. Hierfür stellen Dir die beiden gern ein Anschreiben sowie falls notwendig persönliche Beratung zur Verfügung. Viele Städte und Gemeinden sind bereits durch viele aktive Eltern und mit der Unterstützung von Oliver und Katharina hinzugekommen.

Wir, das Team von Fratzhosen freuen uns, wenn auch Du Dich für den Stoffwindelzuschuss in Deiner Stadt einsetzt. Gemeinsam können wir das Wickeln unserer Kinder ökologischer machen!

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